个案分享

我们积极配合机电工程营运基金(营运基金)第三个五年策略计划，致力实践当中「提供以客为本创新服务」和「创新业务流程」两大策略。为方便客户部门提出维修申请，我们去年推出全新流动应用程式「帮紧你维修」，让申请流程更灵活高效。

客户只需透过应用程式填写基本资料，并按需要附上设备照片，即可提交维修申请。应用程式亦支援实时查阅维修状态功能，让客户随时掌握维修进度，无需再致电查询。此外，应用程式整合所有线上和线下的维修申请，方便统一管理和查询进度。自应用程式推出以来，已有多个部门下载使用。如客户部门尚未登记而有意使用「帮紧你维修」服务，欢迎致电热线2333 3762 或按此连结与我们的客户服务中心登记使用。