個案分享

我們積極配合機電工程營運基金(營運基金)第三個五年策略計劃，致力實踐當中「提供以客為本創新服務」和「創新業務流程」兩大策略。為方便客戶部門提出維修申請，我們去年推出全新流動應用程式「幫緊你維修」，讓申請流程更靈活高效。

客戶只需透過應用程式填寫基本資料，並按需要附上設備照片，即可提交維修申請。應用程式亦支援實時查閱維修狀態功能，讓客戶隨時掌握維修進度，無需再致電查詢。此外，應用程式整合所有線上和線下的維修申請，方便統一管理和查詢進度。自應用程式推出以來，已有多個部門下載使用。如客戶部門尚未登記而有意使用「幫緊你維修」服務，歡迎致電熱線2333 3762 或按此連結與我們的客戶服務中心登記使用。